Technicien Support Application ERP - Secteur Industriel
Eternity Systems - Expert en lavage industriel de contenants réutilisables, Eternity Systems est dédiée à l'optimisation des processus industriels pour une gestion durable des ressources. Rejoindre notre équipe signifie contribuer à des innovations qui impactent positivement l'environnement tout en relevant des défis technologiques stimulants.
Département : Informatique / Systèmes d'Information
Rattachement hiérarchique: Responsable informatique
Type de contrat : CDI
Localisation : Perpignan, Guadalajara (ES), Krefeld (DE), des déplacements internationaux peuvent être nécessaires
Objectif du Poste :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les applications ERP au sein de l'entreprise, en mettant l'accent sur la résolution des problèmes, l'optimisation des processus et l'amélioration continue des systèmes pour répondre aux besoins du secteur industriel.
Missions Principales :
1. Support Technique :
o Assurer le support de premiers et deuxièmes niveaux pour les utilisateurs des applications ERP, en résolvant les incidents et en répondant aux requêtes dans les délais convenus.
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'ERP, y compris les problèmes d'intégration, de performance et d'application.
2. Formation et Assistance :
o Former les utilisateurs finaux à l'utilisation efficace des applications ERP.
o Développer et maintenir la documentation technique, les manuels utilisateurs et les procédures de support.
3. Amélioration Continue :
o Participer à l'analyse des besoins des utilisateurs pour identifier les améliorations potentielles des applications ERP.
o Collaborer avec l'équipe IT et les fournisseurs pour implémenter les mises à jour et les améliorations des systèmes ERP.
4. Gestion de Projet :
o Participer à des projets d'implémentation ou de mise à niveau ERP, en assurant le lien entre les utilisateurs finaux et l'équipe technique.
Profil Recherché :
· Formation : Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
· Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence
Profil Recherché :
· Formation : Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
· Expérience : Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel.
Compétences Techniques :
o Bonne connaissance des systèmes ERP, idéalement avec une certification dans l'un des ERP majeurs (Odoo).
o Compétences en base de données (SQL) et en programmation (optionnel).
o Compréhension des processus métiers dans le secteur industriel.
· Qualités Personnelles :
o Excellentes capacités de communication et d'écoute.
o Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
o Capacité à analyser et à résoudre les problèmes de manière efficace.
o Autonomie et proactivité.
Conditions de Travail :
· Environnement de travail dynamique et technologiquement avancé.
· Nécessité d'adaptabilité face à l'évolution rapide des technologies et des besoins métier.
